客服邮箱
kefu@oldgame-yifa.com.cn
查档结果对不上、提醒没收到、投稿回执没消息，都发这里。附件放截图与存档样本，单封建议不超过 20MB。
CN 怀旧单元 · 客服与共建
联系易发游戏老版本
CN 怀旧单元
查档结果对不上、开服提醒没收到、手里压着一批旧版本截图想交给档案室，或者要谈评测引用——四件事走的门不一样，下面挑跟你手上这件最像的一条走就行。
- 工作日 9:00-18:00 回复
- 412 个版本 / 19 个系列
- 46 个玩家社群共建
先分个类
你的问题属于哪一种
四条路的走法写在下面，点开就能看到该带哪些信息、大概多久有回音。分不清也没关系，拿不准的就发邮件，我们会替你转。
01 编号搜不到、适配结论读不懂
编号搜不出结果，多半是系列与年份的写法对不上，形如 YF-19-2016-B 的三段式；适配结论里的「需降配」指的是画质或帧率设置需要往下调一档。
写信时把机型、系统版本和你要找的系列一并写上，我们直接回你结论，不用来回补问。
02 开服提醒没收到、想换个提醒方式
提醒设置只有两步：选游戏、选提醒方式，开服前一天推送。没收到先看看提醒方式是否填对，换成另一种再试一次通常就好了。
想改收件方式或取消订阅，来信说明当时选的游戏名称即可，不用提供多余信息。
03 手上有旧版本截图或存档样本
老版本的启动画面、界面截图、存档文件都能补上档案里缺的那一块。存档迁移工具目前支持 2013 年以后发布的 214 个版本，覆盖五类主流存档格式。
直接来信附上文件，写清系列与大致年份就行，剩下的归类我们来做。
04 要引用评测、转载或谈联合整理
写文章要用到比对新旧版评测栏目里的结论，或者想把某个系列的档案搬到自己的专题里，先来信说清用途和范围，我们会告诉你标注方式和可用边界。
社群管理员想要联合整理某个系列，也可以从这条路进来。
客服渠道
客服邮箱与服务电话
邮件适合把机型、编号、截图一并交代清楚，回复里能带链接和结论；电话适合临时卡住、说不明白的现象，口头对一遍更快。
客服来信在工作日 9:00-18:00 回复。上午发来的多数当天有回音，临近下班收到的会顺延到下一个工作日。
服务电话
400-2207-5150
需要口头说清机型与现象时拨打。高峰期可能排队，留下回拨时间我们会主动打回来。
联系地址
吉林省长春市朝阳区前进大街2699号
邮件和电话都说不清的事情，可以约个时间当面聊。来访请提前预约，我们会安排同事在门口对接，免得你白跑一趟。
- 来信回复
- 工作日 9:00-18:00
- 存档样本
- 2013 年以后 214 个版本
- 共建社群
- 46 个玩家社群
- 服务覆盖
- 中国大陆 31 个省级行政区
共建与合作
把素材交进来，把用法问清楚
档案能长到今天这个规模，一半靠编辑考据，一半靠玩家把手上还留着的东西寄过来。这两条路随时开着。
档案投稿与社群共建
你手里的截图，可能就是缺的那一块
- 1把截图或存档样本发到客服邮箱，标题写清系列与大致年份，方便我们直接归位。
- 2编辑核对画面与文件信息，判断属于哪一版，再决定收录到哪份档案里。
- 3核对完成后回执给你，写明是否收录、归入哪个编号。收录的投稿会标注来源社群。
已经在 46 个玩家社群里做过共建，社群管理员想带着整批素材一起进来，直接写邮件说一声就行。
内容合作与授权咨询
引用、转载、联合整理，先说清楚再动手
- 评测引用——写文章要引用比对新旧版评测栏目里的结论，注明档案编号即可；要成段搬运，来信说一声。
- 转载与再发布——整篇搬走需要授权，来信附上发布平台、链接形式和预计时间，我们回复可用范围。
- 联合整理——视频创作者或社群想做某个系列的专题，可以跟我们对接档案字段与校对流程，一起把内容做扎实。
- 商用洽谈——涉及商业发布与品牌合作的，请写明主体与用途，我们按流程走。
所有合作来信与客服走同一个邮箱，工作日 9:00-18:00 回复。
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